Эмоциональный интеллект врача-стоматолога для повышения лояльности пациентов

ангелина шам

Ангелина Шам


Бизнес коуч международной федерации коучинга (IFE), Института менеджмента И.Адизеса USA. Кандидат химических и психологических наук МГУ им. М.В. ЛОМОНОСОВА. Автор книг «Гипноз: бессознательное моделирование успеха», «Ангел влияния: технологии коммуникативного гипноза для убеждения и мотивации».Автор учебных фильмов и статей в СМИ.


Цели тренинга:

Показать врачам важность развития эмоционального интеллекта для:

  • более качественного общения с пациентами,
  • разрешения сложных ситуаций,
  • формирования лояльности и удержания пациентов,
  • продажи и допродажи дорогих услуг клиник

Повысить лояльность врачей к бренду клиники и готовность быть его лицом.


Программа:

  • Составляющие эмоционального интеллекта и их роль в общении с пациентами и внутри клиники для повышения лояльности пациентов и их удержания.
  • Эмоциональный аспект переговоров: как пациенты принимают решения и как влиять на этот процесс для дорогих продаж и допродаж.
  • Подстройка и эмоциональный контакт для результативной коммуникации.
  • Как формировать эмоциональный климат в клинике, повышающий конверсию иудержание пациентов, создающий эффект сарафанного радио.
  • Практические инструменты эмоционального интеллекта для позитивного влияния налюдей, командной работы в клинике, управления конфликтами и отношением пациентов.
  • Приемы эмоционального интеллекта для работы с возражениями пациентов.


Результаты тренинга:

  • Участники научатся использовать инструменты эмоционального интеллекта для разрешения сложных ситуаций, формирования лояльности и удержания пациентов, продажи и допродажи дорогих услуг клиники.
  • Повысят свою готовность быть лицом бренда клиники и в каждой коммуникации повышать его стоимость в глазах пациентов и коллег.

Продолжительность

4 часа

Доступ к курсу

90 дней

Просмотр с любого 

устройства

5 500 руб

Эмоциональный интеллект врача-стоматолога для повышения лояльности пациентов

9 000 руб

Эмоциональный интеллект врача-стоматолога + Коммуникативный гипноз в продаже дорогих услуг